訴處理流程管理負責(zé)人為（）。

正確的女士儀表是（）。

以下關(guān)于標準坐姿的說法，正確的是（）。

客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。

對開門迎客流程，表述正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時，應(yīng)做到以下哪些方面？（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。