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①確認(rèn)需要
②搜集信息
③評(píng)估方案
④購(gòu)買(mǎi)決策
⑤購(gòu)后行為

求實(shí)動(dòng)機(jī)、求新動(dòng)機(jī)、求美動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)、求名動(dòng)機(jī)、好勝動(dòng)機(jī)、嗜好動(dòng)機(jī)、安全動(dòng)機(jī)。

認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程。