單項選擇題朱蘭的“80/20原則”的含義是（）
A.20%的質(zhì)量問題是由80%的基層操作人員引起的
B.80%的質(zhì)量問題是由20%的領(lǐng)導引起的
C.只有20%的質(zhì)量問題來自于基層操作人員
D.只有20%的質(zhì)量問題來自于領(lǐng)導
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1.單項選擇題PDCA循環(huán)中，C的含義是（）
A.檢測執(zhí)行過程中有無偏差
B.采取變革、放棄或新的循環(huán)
C.規(guī)劃以改善為目標的變革或?qū)嶒?br />
D.執(zhí)行計劃里的變革或?qū)嶒?/p>
2.單項選擇題提出“全面質(zhì)量管理”概念的人是（）。
A.阿曼德·費根堡姆
B.戴明
C.休哈特
D.朱蘭
