真正以“客戶為中心”的理賠服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)的、透明的、人性化和個(gè)性化的。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，將保險(xiǎn)事故情況報(bào)警的行為即為保險(xiǎn)理賠報(bào)案。

近因，是指造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。

投保人要將重復(fù)保險(xiǎn)的情況告訴保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同或宣布合同無(wú)效。

靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)體而言，事故的發(fā)生是偶然的、不規(guī)則的，但就社會(huì)整體而言，具有一定的規(guī)律性，動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)也是如此。

糖尿病患者、高血壓患者及65歲以上的老年人都可能是腎病的高危人群。

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險(xiǎn)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題。

從法律的角度講，保險(xiǎn)是一方補(bǔ)償另一方損失的契約。

保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括投保人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人和受益人。

保險(xiǎn)人的說(shuō)明內(nèi)容既包括對(duì)保險(xiǎn)合同內(nèi)容的一般說(shuō)明義務(wù)還包括對(duì)免責(zé)條款的明確說(shuō)明義務(wù)。