多項(xiàng)選擇題調(diào)整游客情緒的方式（）

A、詼諧幽默的言談舉行
B、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)，精神刺激
C、多才多藝，牽動(dòng)游客注意力
D、不折不扣完成接待計(jì)劃，善始善終
E、反應(yīng)迅速，處理各種事件


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1.多項(xiàng)選擇題一般而言組織協(xié)調(diào)能力包括（）

A、組織能力
B、授權(quán)能力
C、靈活應(yīng)變能力
D、激勵(lì)調(diào)節(jié)能力
E、問(wèn)題處理能力

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游與旅行社建立良好關(guān)系要做到（）

A、任何情況下都要克服困難優(yōu)質(zhì)完成旅游接待計(jì)劃，對(duì)旅行社下達(dá)的指令，認(rèn)真對(duì)待，努力完成。
B、尊重旅行社領(lǐng)導(dǎo)，尊重旅行社其他員工，配合他們的日常工作
C、遇有經(jīng)理人員看團(tuán)，隨團(tuán)，導(dǎo)游人員要陪伴并給予關(guān)照
D、遇到旅行社各項(xiàng)規(guī)定，注意維護(hù)旅行社利益
E、遇有問(wèn)題及時(shí)向旅行社匯報(bào)，形成請(qǐng)示匯報(bào)的習(xí)慣

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游與游客聊天聚談要善于選擇話題，話題可以從哪方面入手（）

A、從談天說(shuō)地開(kāi)始
B、談旅游中的見(jiàn)聞
C、談新聞熱點(diǎn)問(wèn)題
D、談養(yǎng)生保健之道
E、談工作生活感受

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解中不能涉及“三俗”，這三俗指的是（）

A、風(fēng)俗
B、媚俗
C、庸俗
D、低俗
E、習(xí)俗

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語(yǔ)言特點(diǎn)有哪些方面（）

A、服務(wù)性
B、音樂(lè)性
C、快慢適度
D、包羅萬(wàn)象
E、長(zhǎng)期鍛煉