單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要有一套在短時(shí)間內(nèi)和游客建立良好人際關(guān)系的方法，這種方法就是（）
A、圖文并茂講解
B、細(xì)致耐心服務(wù)
C、規(guī)范法的導(dǎo)游服務(wù)
D、個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)集體三成員領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪，協(xié)作共事的基礎(chǔ)是（）
A、旅游合同
B、旅游條例
C、公司章程
D、從業(yè)守則
2.單項(xiàng)選擇題面對(duì)游客的挑剔或無(wú)休止的的追問(wèn)、無(wú)理取鬧，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對(duì)
3.單項(xiàng)選擇題游客提問(wèn)涉及某方面專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，導(dǎo)游不了解的問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對(duì)
4.單項(xiàng)選擇題游客詢(xún)問(wèn)旅行社內(nèi)部情況或?qū)в稳藛T個(gè)人隱私時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對(duì)
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于游客提出涉及國(guó)家法律明令禁止，或有駁于我國(guó)傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游人員要采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對(duì)
最新試題
下列關(guān)于石臺(tái)唱曲的說(shuō)法，正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
牌坊集（）于一體。
題型：多項(xiàng)選擇題
1919年五四運(yùn)動(dòng)爆發(fā)后，安慶是繼（）之后，響應(yīng)較早、斗爭(zhēng)較烈的城市之一。
題型：多項(xiàng)選擇題
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于蕪湖鐵畫(huà)的描述，正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“采茶戲”是（）的別稱(chēng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)中，有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列劇目屬于泗州戲的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
徽劇源于徽州，是我國(guó)國(guó)粹京劇的兩大淵源之一，其著名劇目有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于新安文化的描述，正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題