判斷題導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游服務(wù)技能的重要組成部分，語(yǔ)言水平的高低決定著導(dǎo)游服務(wù)水平的高低。

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2.多項(xiàng)選擇題散客旅游的特點(diǎn)有哪些（）

A、自主性、靈活性、多樣性的特征
B、綜合成本費(fèi)用相對(duì)較高
C、付款方式靈活，多為現(xiàn)付費(fèi)用
D、呈高端消費(fèi)及平民消費(fèi)的兩極化態(tài)勢(shì)
E、相比團(tuán)隊(duì)價(jià)格較為低廉，容易接受

3.多項(xiàng)選擇題散客旅游快速發(fā)展的主要原因是（）

A、散客旅游價(jià)格比較低廉
B、散客旅游團(tuán)隊(duì)旅游更具有靈活性
C、旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷越來(lái)越豐富
D、多種旅游方式出現(xiàn)，個(gè)性化需求日益增強(qiáng)
E、信息化的發(fā)展，尤其網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給旅游者提供了更廣闊的選擇空間

4.多項(xiàng)選擇題景點(diǎn)陪同導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)備中的業(yè)務(wù)技能準(zhǔn)備包括（）

A、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行
B、服務(wù)項(xiàng)目和講解器材管理
C、觀眾溝通
D、講解內(nèi)容和講解方式及精神狀態(tài)的調(diào)整
E、禮儀禮貌常識(shí)的準(zhǔn)備

5.多項(xiàng)選擇題與地陪和全陪、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)不同景點(diǎn)陪同導(dǎo)游服務(wù)差異主要表現(xiàn)在（）

A、服務(wù)范圍較小
B、服務(wù)內(nèi)容較為單一
C、全程陪同游客游覽、講解
D、專業(yè)性較強(qiáng)
E、服務(wù)規(guī)范和流程較為簡(jiǎn)單