單項(xiàng)選擇題

作為前臺(tái)的問(wèn)訊員，做好問(wèn)訊服務(wù)的前提是（）。

A.充分洞察客人的心理
B.具備良好的服務(wù)態(tài)度
C.掌握大量的信息內(nèi)容
D.熱情耐心、真誠(chéng)友好

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