單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須妥善處理,受理投訴實(shí)行()。

A.首問負(fù)責(zé)制
B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
C.全程負(fù)責(zé)制


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2.單項(xiàng)選擇題ATM管理員要認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記簿,將業(yè)務(wù)和事件登記上冊(cè),真正做到()。

A.誰處理、誰簽字、誰負(fù)責(zé)
B.誰登記、誰處理、誰負(fù)責(zé)
C.誰處理、誰負(fù)責(zé)、誰簽字
D.誰負(fù)責(zé)、誰登記、誰處理

3.單項(xiàng)選擇題“單位卡持卡人維護(hù)”用于完成對(duì)單位卡持卡人的證件類型、證件號(hào)碼和姓名等信息進(jìn)行維護(hù)的功能??稍冢ǎ┺k理此交易。

A.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)
B.任意網(wǎng)點(diǎn)
C.營業(yè)部
D.指定網(wǎng)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶申領(lǐng)個(gè)人記名卡時(shí)要認(rèn)真審核資料的完整性和正確性,除申領(lǐng)個(gè)人普通卡需審核的內(nèi)容外還應(yīng)審核()。

A.是否為有效證件
B.記名內(nèi)容是否與身份證姓名相符:
C.金額是否與填寫內(nèi)容相符
D.有無錯(cuò)別字

最新試題

河北省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行手續(xù)費(fèi)是指為客戶辦理證書補(bǔ)發(fā)、證書換發(fā)等業(yè)務(wù)時(shí),向客戶收取的非金融性交易費(fèi)用。

題型:判斷題

簡述特色商戶收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

題型:問答題

柜員機(jī)吞沒卡如何處理?

題型:問答題

清機(jī)出現(xiàn)差錯(cuò)后,賬務(wù)處理員要及時(shí)處理差錯(cuò),如在月末262118、139106賬戶仍有余額,需寫出具體情況說明紙質(zhì)版上報(bào)給聯(lián)社電子銀行部。

題型:判斷題

收單機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理,需建立商戶交易監(jiān)控制度和不定期抽查制度,防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

題型:判斷題

變更密碼后,應(yīng)將備用密碼的裝入信封,注明自動(dòng)柜員機(jī)編號(hào)和密碼設(shè)置日期,加蓋騎縫公章、私章,交由縣級(jí)聯(lián)社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部保管。

題型:判斷題

簡述發(fā)展特約商戶給網(wǎng)點(diǎn)帶來的好處。

題型:問答題

收單機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)商戶出現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)狀況,但未按照要求關(guān)閉商戶的,需無條件承擔(dān)自風(fēng)險(xiǎn)狀況確定之日起該商戶的所有退單。

題型:判斷題

個(gè)人客戶通過網(wǎng)上銀行自助下掛的賬戶只有查詢功能。

題型:判斷題

簡述柜員機(jī)農(nóng)村信用社卡、他行卡差錯(cuò)處理流程,分有客戶投訴和無客戶投訴兩種情況回答。

題型:問答題