單項選擇題贏得一個新顧客的成本是保留一個老顧客的（）
A.4倍
B.5倍
C.6倍
D.7倍
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1.單項選擇題以下不屬于旅行社接待工作管理的基本原則的是（）
A.權(quán)利相結(jié)合的原則
B.民主與集中的原則
C.集權(quán)原則
D.反饋原則
2.單項選擇題領(lǐng)隊對國外導(dǎo)游推出的大量自選項目的態(tài)度應(yīng)為（）
A.極力推薦
B.加以阻止
C.保持中立
D.無所謂
