單項(xiàng)選擇題服務(wù)文明用語(yǔ)要把握的原則不包括（）。

A.主動(dòng)性
B.尊重性
C.準(zhǔn)確性
D.熱情性


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1.單項(xiàng)選擇題與藥品銷(xiāo)售服務(wù)禮儀規(guī)范基本要求不相符的做法是（）。

A.熱情服務(wù)
B.精神飽滿
C.熱情推薦
D.文明禮貌

2.單項(xiàng)選擇題不符合藥店銷(xiāo)售人員儀容儀表規(guī)范要求的說(shuō)法有（）。

A.頭發(fā)要整潔無(wú)異味
B.不使用指甲油
C.不可以化淡妝
D.不能染各種彩發(fā)

3.單項(xiàng)選擇題藥店銷(xiāo)售人員儀容儀表規(guī)范基本要求不包括（）。

A.精神亢奮
B.服飾整潔
C.儀表得體
D.舉止文明

4.單項(xiàng)選擇題不符合藥品銷(xiāo)售服務(wù)禮儀規(guī)范基本要求的做法是（）。

A.熱情服務(wù)
B.尊重顧客
C.熱情推薦
D.文明經(jīng)商

5.單項(xiàng)選擇題湯劑煎煮應(yīng)控制好（）和時(shí)間，煎煮后的藥物不得燒焦糊化。

A.過(guò)濾的方法
B.煎煮次數(shù)
C.火候
D.藥味數(shù)目