国产夜色快憣免费AV,91极品哺乳期女神挤奶在线

問答題安史之亂后，唐朝面臨極度財政困難，為了迅速扭轉危機局面，唐代宗李豫于公元763年任命我國歷史上杰出的理財專家劉晏主管全國財經(jīng)工作。劉晏上任后，為了掌握全國各地經(jīng)濟情況和市場動態(tài)，創(chuàng)設了經(jīng)濟情報網(wǎng)。據(jù)《新唐書·本傳》記載，政府令全國各道的巡院，用高報酬“募駛足，置驛相望，四方貨值低昂及它利害，雖甚遠不數(shù)而知”，就是利用官府驛道郵傳的辦法來收集商情動態(tài)。各地有關農(nóng)業(yè)豐歉，糧價變動以至百物行市漲落，物資余缺，一有情況，這些“駛足”就馬不停蹄地一站趕一站向前傳遞消息。故全國的商情，不幾天劉晏就了如指掌。這樣朝廷就能牢牢地控制全國市場上價格的波動情況，從而是糧食和主要商品的價格保持穩(wěn)定。請回答：從信息管理方面分析，你認為這一案例對你有何啟示？

參考答案： （1）信息管理可使企業(yè)在帷幄之中了解市場、掌握主動。
（2）信息是現(xiàn)代企業(yè)的重要資源。
（3）善于捕...

點擊查看完整答案

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.問答題請簡述企業(yè)為什么要重視客戶服務環(huán)境分析？

參考答案：1、客戶服務環(huán)境是與企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合。
2、客戶服務環(huán)境是影響企業(yè)拓展客戶...

點擊查看完整答案

2.問答題天氣非常寒冷并且下著大雨，某商店門外的停車場除了轉彎的地方有點空地，其余的地方都停滿了車子。購物的人被迫停了下來，僅僅是因為購物車被塞在那里動彈不得。商店里非常擁擠，你很難找到數(shù)碼相機被擺放在何處，而且你也不可能知道為什么一臺價值1500元而另一臺則價值3000元。兩款銷量很好的數(shù)碼相機已經(jīng)在柜臺上看不到現(xiàn)貨，需要花費辦事員10分鐘的時間將商品從商店的倉庫中拿到柜臺。在結賬的地方，有的隊伍停在那里像癱瘓一樣，但另一個隊伍則效率很高。最后，當客戶到了收銀員那里后，收銀員告訴他，他的能節(jié)省10元的優(yōu)惠券到明天才會生效，由此又引發(fā)購物人的不滿。請回答以下問題。除了這些方法，請列舉提高顧客滿意度還有哪些方法？

參考答案：

（1）聘用客戶喜歡的服務人員
（2）持續(xù)改進
（3）依靠信息

3.問答題天氣非常寒冷并且下著大雨，某商店門外的停車場除了轉彎的地方有點空地，其余的地方都停滿了車子。購物的人被迫停了下來，僅僅是因為購物車被塞在那里動彈不得。商店里非常擁擠，你很難找到數(shù)碼相機被擺放在何處，而且你也不可能知道為什么一臺價值1500元而另一臺則價值3000元。兩款銷量很好的數(shù)碼相機已經(jīng)在柜臺上看不到現(xiàn)貨，需要花費辦事員10分鐘的時間將商品從商店的倉庫中拿到柜臺。在結賬的地方，有的隊伍停在那里像癱瘓一樣，但另一個隊伍則效率很高。最后，當客戶到了收銀員那里后，收銀員告訴他，他的能節(jié)省10元的優(yōu)惠券到明天才會生效，由此又引發(fā)購物人的不滿。請回答以下問題。請結合案例商店應采用哪此方法提高顧客滿意度，并說明？

參考答案：（1）關注客戶企業(yè)首先確立以客戶為中心的理念，然后再通過實施一系列的項目來獲得客戶體驗資料，對企業(yè)員工進行客戶關系課程的...

點擊查看完整答案

4.問答題天氣非常寒冷并且下著大雨，某商店門外的停車場除了轉彎的地方有點空地，其余的地方都停滿了車子。購物的人被迫停了下來，僅僅是因為購物車被塞在那里動彈不得。商店里非常擁擠，你很難找到數(shù)碼相機被擺放在何處，而且你也不可能知道為什么一臺價值1500元而另一臺則價值3000元。兩款銷量很好的數(shù)碼相機已經(jīng)在柜臺上看不到現(xiàn)貨，需要花費辦事員10分鐘的時間將商品從商店的倉庫中拿到柜臺。在結賬的地方，有的隊伍停在那里像癱瘓一樣，但另一個隊伍則效率很高。最后，當客戶到了收銀員那里后，收銀員告訴他，他的能節(jié)省10元的優(yōu)惠券到明天才會生效，由此又引發(fā)購物人的不滿。請回答以下問題。請根據(jù)案例診斷商店哪些方面會導致客戶不滿？

參考答案：

（1）停車場擁擠
（2）商品擺放雜亂無章、補貨不及時
（3）等待服務的時間太長
（4）優(yōu)惠不能即時兌現(xiàn)

5.問答題 某零售大公司認為客戶的滿意是繼續(xù)成功的關鍵。他們每月舉行一次客戶滿意度的調查，每六個月公布一次調查結果。公司指出客戶滿意度的每項分類得分必須至少超過80%。
最近一次的調查結果如下，請根據(jù)以上數(shù)據(jù)匯編一份報告。

客戶滿意指數(shù) 1月 2月 3月 4月 5月 6月平均分數(shù)

產(chǎn)品可靠性 90 85 90 92 94 87 89.66

職員的禮貌 74 80 75 75 78 80 77.00

職員回復速度 90 94 92 94 96 90 92.66

產(chǎn)品送達速度 80 78 72 74 70 75 74.88

職員對產(chǎn)品的了解 95 90 92 89 90 91 91.17

產(chǎn)品價格 91 89 92 94 90 89 90.83

商店位置 89 96 94 89 93 92 92.16

停車設備 67 69 65 72 68 66 67.83

提出一些加強客戶人員培訓的建議。

參考答案：管理人員應通過長期的培訓，提高專業(yè)人員以下的交際能力。建議加強以下培訓：
（1）學會說服。
（2）向...

點擊查看完整答案

客戶滿意指數(shù)	1月	2月	3月	4月	5月	6月	平均分數(shù)
產(chǎn)品可靠性	90	85	90	92	94	87	89.66
職員的禮貌	74	80	75	75	78	80	77.00
職員回復速度	90	94	92	94	96	90	92.66
產(chǎn)品送達速度	80	78	72	74	70	75	74.88
職員對產(chǎn)品的了解	95	90	92	89	90	91	91.17
產(chǎn)品價格	91	89	92	94	90	89	90.83
商店位置	89	96	94	89	93	92	92.16
停車設備	67	69	65	72	68	66	67.83