多項選擇題

設(shè)計完善服務流程內(nèi)容包括（）。

A、將客戶服務流程與企業(yè)使命、企業(yè)總體目標、及作業(yè)流程連接
B、設(shè)立跨部門的小組、簡化客戶服務流程、分享資源，以提供客戶整合性的服務
C、建立清楚的服務質(zhì)量目標并幾時與客戶溝通
D、利用多元化的渠道收集及應用對于公司在客戶服務方面的意見
E、繪制流程圖，可以使服務人員統(tǒng)一工作認識

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