在產(chǎn)品整體概念中，形式產(chǎn)品在某種程度上對(duì)客戶的最終選擇起著重要作用，因而集郵品的開發(fā)不能忽視產(chǎn)品帶給客戶的附加利益及服務(wù)。

郵政用郵大客戶均應(yīng)實(shí)行注冊(cè)管理，建立集郵客戶登記注冊(cè)制度。

郵票個(gè)性化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是一種集郵營(yíng)銷活動(dòng)。

個(gè)性化郵票的版式，是指?jìng)€(gè)性化郵票版面的樣式，包括標(biāo)準(zhǔn)版式與非標(biāo)準(zhǔn)版式。

現(xiàn)場(chǎng)制作個(gè)性化郵票，每天工作結(jié)束后，所有的票品必須存放現(xiàn)場(chǎng)，不得存放在住宿場(chǎng)所，交接時(shí)要認(rèn)真履行手續(xù)。

對(duì)郵資票品進(jìn)行清點(diǎn)時(shí)，每一品種盤點(diǎn)完畢后，須與盤存表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。如有不符，須重新盤點(diǎn)。

新郵預(yù)訂期間以及后期操作時(shí)，在系統(tǒng)預(yù)訂零售管理窗口可以實(shí)現(xiàn)預(yù)訂折補(bǔ)折、補(bǔ)打收據(jù)的功能。

郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)不可受理未準(zhǔn)確定性和無(wú)結(jié)論的事物。

集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，郵票印制局、集郵總公司、郵票服務(wù)中心、省公司、地市局的業(yè)務(wù)終端都采用瀏覽器模式，統(tǒng)一接入全國(guó)中心的WEB服務(wù)器。

郵資票品入庫(kù)分為正常入庫(kù)、退繳入庫(kù)和盤盈入庫(kù)等三種情況。