多項(xiàng)選擇題解決質(zhì)量問題時(shí)，制定對策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生，必須做到（）。

A.再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容，并將其標(biāo)準(zhǔn)化
B.進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳達(dá)
C.找出遺留問題
D.實(shí)施教育培訓(xùn)
E.建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制


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1.多項(xiàng)選擇題按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系應(yīng)包括（）等文件。

A.形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量手冊
C.標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序
D.質(zhì)量計(jì)劃
E.標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄

3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特點(diǎn)是（）

A、專業(yè)人員從業(yè)時(shí)的友好服務(wù)態(tài)度
B、公眾對這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴
C、專業(yè)人員從業(yè)時(shí)規(guī)范文明的行為
D、公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題某組織是經(jīng)營大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個(gè)最不可能是該組織的顧客（）

A、地區(qū)代理商
B、零售商
C、該公司的員工
D、收取稅收的稅務(wù)部門

5.單項(xiàng)選擇題廣義的質(zhì)量概念認(rèn)為劣質(zhì)成本（）

A、與不合格的制造品有關(guān)
B、與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)
C、無缺陷使成本總和最低
D、與不合理的管理制度有關(guān)