建沒性沖突

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。

什么情況下適合使用雙向溝通？

沖突

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

非建設(shè)性沖突

雙因素理論中激勵(lì)因素

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。