《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主在物業(yè)管理活中，應當履行按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金的義務。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權。

《對違法建筑發(fā)現、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定：對于巡查不到位、制止不果斷、報告不及時的物業(yè)管理企業(yè)，區(qū)縣房管部門應依據相關規(guī)定予以通報批評或則行政處罰。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的侵權責任。

對違法建筑發(fā)現、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定：對于巡查不到位、制止不果斷、報告不及時的物業(yè)管理企業(yè)，區(qū)縣房管部門應依據相關規(guī)定予以（）。

管理層與操作層員工的考核內容主要包括：業(yè)務能力、服務責任意識、敬業(yè)意識、（）等。

對項目負責人的考核一般是通過對其職業(yè)道德、業(yè)務管理能力、工作業(yè)績、溝通協(xié)調能力等方面進行綜合考核。

考核的原則包括堅持考核過程向員工反饋的程序性原則。

考核的程序內容包括確定考核周期，一般以6個月為周期比較合適。

定性考核和定量考核不是孤立的，而是應相互結合綜合評定。操作中一般應遵循以定量指標為主，定性指標為輔的原則。