考核的程序內(nèi)容包括確定考核周期，一般以6個(gè)月為周期比較合適。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）。

對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核一般是通過(guò)對(duì)其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)管理能力、工作業(yè)績(jī)、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行綜合考核。

關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理重大事件按嚴(yán)重性和影響程度依次分為特別重大、重大、較大和一般四個(gè)級(jí)別，并分別用不同顏色和等級(jí)示警。其中橙色（二級(jí)）代表（）。

對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核一般是通過(guò)對(duì)其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)管理能力、（）、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行綜合考核。

對(duì)違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告的責(zé)任制度和考核制度的通知》規(guī)定：小區(qū)內(nèi)已經(jīng)搭建的違法建筑的形態(tài)、搭建人、搭建時(shí)間等事項(xiàng)未能記錄在冊(cè)的，給予小區(qū)經(jīng)理記2分。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的議事方式，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

通過(guò)考核結(jié)果反饋的方式走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，幫助員工客觀的認(rèn)識(shí)自己、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以價(jià)值觀凝聚人心，激勵(lì)員工做到最好，并共同分享成功，這是堅(jiān)持考核結(jié)果（）的必要性原則。

考核方法不能單一、孤立，而是應(yīng)相互結(jié)合綜合評(píng)定，操作中通常應(yīng)遵循的原則是（）。