A.投訴意向
B.投訴性質
C.投訴反映
D.投訴態(tài)度
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A.判定投訴的性質
B.處理投訴的方式
C.做好投訴的分類
D.確定投訴的主體
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求平衡心理
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求平衡心理
最新試題
《對違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定:對于巡查不到位、制止不果斷、報告不及時的物業(yè)管理企業(yè),區(qū)縣房管部門應依據相關規(guī)定予以通報批評或則行政處罰。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:業(yè)主是指房屋和土地的所有權人和使用權人。
考核方法不能單一、孤立,而是應相互結合綜合評定,操作中通常應遵循的原則是()。
對違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定:小區(qū)內已經搭建的違法建筑的形態(tài)、搭建人、搭建時間等事項未能記錄在冊的,給予小區(qū)經理記2分。
考核的原則包括堅持考核過程向員工反饋的程序性原則。
對項目負責人的考核一般是通過對其職業(yè)道德、業(yè)務管理能力、工作業(yè)績、溝通協(xié)調能力等方面進行綜合考核。
關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定:物業(yè)管理重大事件按嚴重性和影響程度依次分為特別重大、重大、較大和一般四個級別,并分別用不同顏色和等級示警。其中橙色(二級)代表()。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:業(yè)主在物業(yè)管理活中,應當履行按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金的義務。
對被考核對象所管部門、承擔職責、工作完成情況進行指標分解,以量化指標進行考核的是()。