導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

（）是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)

（）80%以上中高級(jí)管理人員具有大專以上文化程度

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

我國公路按地位分為（）

5A級(jí)旅游景區(qū)全國知名；美譽(yù)度極高，市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款