旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。

購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。

按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。

在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）

導(dǎo)游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責(zé)尋找客人的人員是（）

旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）

旅客乘船時可攜帶的物品有（）。

旅游者在機場丟失行李，導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是（）

旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。

旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）