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社區(qū)中有一些獨(dú)居老人，他們的子女都因?yàn)楣ぷ髅蚱渌虿荒茉诶先松磉呎疹櫵麄儭＿@些老人平時(shí)不喜歡外出，經(jīng)常會(huì)通過電視或報(bào)紙宣傳看到一些藥品或保健品的廣告，并對(duì)其療效或作用非常相信，不顧子女的勸導(dǎo)，通過各種途徑去購買。
【問題】
如果你是一名專業(yè)社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)以上情況擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。

袁虹在旅行社工作，其丈夫獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)公司。生了兒子小磊后，為了能夠更好地照顧小磊，袁虹便辭職在家專職照顧兒子和丈夫的生活。丈夫因忙于公司的經(jīng)營(yíng)，對(duì)于家中的事情很少過問。
因家境優(yōu)越，小磊從小就養(yǎng)成了大手大腳花錢的習(xí)慣，袁虹也因只有這么一個(gè)兒子，很嬌慣他。讀小學(xué)時(shí)小磊的學(xué)習(xí)成績(jī)很好，可自從上了初中，小磊便開始迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧，放學(xué)回家后也是用最快的速度草草完成作業(yè)，然后繼續(xù)玩游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹碓讲?。袁虹意識(shí)到自己對(duì)于兒子疏于管教，開始對(duì)他嚴(yán)格管理起來，但小磊已經(jīng)習(xí)慣了母親的嬌慣，對(duì)于她的管教不予理睬。
在學(xué)校的期中測(cè)試中，小磊的成績(jī)已經(jīng)下滑至全班倒數(shù)第三名。氣憤的袁虹非常嚴(yán)厲地教訓(xùn)了兒子，并且限定他以后不能再玩游戲，還停止給他零用錢。任性的小磊竟然以離家出走來向母親抗議，并表示不想再和母親生活在一起，要自己獨(dú)立。無助的袁虹找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。
【問題】
1.本案例中，袁虹面臨的問題有哪些?
2.針對(duì)袁虹所面臨的問題，社會(huì)工作者應(yīng)如何介入工作?