A.分析合規(guī)風(fēng)險形成或產(chǎn)生的原因 B.對合規(guī)風(fēng)險進行“高、中、低”分類 C.劃分“固有風(fēng)險”和“剩余風(fēng)險” D.形成整體合規(guī)風(fēng)險評估報告并進行預(yù)警提示
A.評估 B.應(yīng)對 C.監(jiān)測 D.處置
A.網(wǎng)點投訴處理過程弄虛作假 B.拒不執(zhí)行總行對分行間服務(wù)爭議作出的處理意見 C.因分支行存在過錯或處理不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)點投訴問題長期得不到解決,且客戶針對同一問題投訴5次以上 D.網(wǎng)點投訴處理不當(dāng),引發(fā)客戶強烈不滿引發(fā)聲譽風(fēng)險