A.分析合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)形成或產(chǎn)生的原因 B.對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“高、中、低”分類 C.劃分“固有風(fēng)險(xiǎn)”和“剩余風(fēng)險(xiǎn)” D.形成整體合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告并進(jìn)行預(yù)警提示
A.評(píng)估 B.應(yīng)對(duì) C.監(jiān)測(cè) D.處置
A.網(wǎng)點(diǎn)投訴處理過程弄虛作假 B.拒不執(zhí)行總行對(duì)分行間服務(wù)爭(zhēng)議作出的處理意見 C.因分支行存在過錯(cuò)或處理不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)投訴問題長(zhǎng)期得不到解決,且客戶針對(duì)同一問題投訴5次以上 D.網(wǎng)點(diǎn)投訴處理不當(dāng),引發(fā)客戶強(qiáng)烈不滿引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)