單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點對于確實無法自行處理的客戶投訴，根據(jù)投訴嚴重程度在規(guī)定時限內報（）協(xié)調處理，并在約定時限內回復客戶。

A.上級機構
B.市行辦公室
C.銀監(jiān)局
D.人民銀行

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