單項(xiàng)選擇題

如果第三位旅客走近員工窗口/臺(tái)席時(shí)，員工應(yīng)用（）示意的方式招呼旅客。

A、眼神點(diǎn)頭
B、微笑
C、招手
D、問(wèn)候

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單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)員在行走時(shí)，最佳的步伐是一腳之長(zhǎng)。即男同志每步（）厘米、女同志36厘米左右。

A、40
B、45
C、50
D、55

單項(xiàng)選擇題

工作期間，客運(yùn)服務(wù)員必須保持微笑服務(wù)，微笑時(shí)眼神接觸要（）就可以了。

A、1秒
B、2秒
C、1/2秒
D、隨意