填空題

在傾聽過程中，拜訪者要運(yùn)用多種方式對(duì)客戶做出（），以表示接受、理解。

答案：回應(yīng)

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拜訪中，用心（），是對(duì)客戶最好的尊重，是對(duì)客戶最好的贊美，也是最好的的恭維。

答案：傾聽

尋找雙方的（）是取得認(rèn)同的一個(gè)有效開始，可以通過雙方在生活方面、工作方面、興趣愛好方面的共同話題切入，營(yíng)造良好的拜訪氛圍。

答案：共同點(diǎn)