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填空題

在企業(yè)追求“（）”過(guò)程中，以“顧客”為中心的“4Cs”營(yíng)銷理論應(yīng)運(yùn)而生。

答案：顧客滿意

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公關(guān)宣傳是一種（）的促銷方式，它是以長(zhǎng)期目標(biāo)為主的間接性促銷手段。

答案：隱性

推銷工作的第一步就是找到電信產(chǎn)品的（）。

答案：潛在客戶