單項選擇題（）是開展公關活動的基礎，它自始至終貫穿公關活動的全過程。
A.評估
B.調查研究
C.傳播
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1.單項選擇題（）是衡量公關工作好與壞最后一道關卡。
A.溝通
B.策劃
C.評估
2.單項選擇題（）是公共關系“四步工作法”中最復雜多變、最富有挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)。
A.實施
B.策劃
C.調查
3.單項選擇題從信息傳達的角度來看，信息量過大、刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產(chǎn)生（）。
A.逆反心理
B.否定心理
C.抱怨心理
D.反抗心理
4.多項選擇題屬于大眾傳播的媒介有（）。
A、廣播
B、電視
C、報紙
D、情態(tài)語言
E、雜志
5.多項選擇題我們通常所說的“政府辦事公開”是指（）。
A、公開辦事程序
B、公開辦事人員
C、公開辦事制度
D、公開辦事結果
E、公開辦事地點