單項(xiàng)選擇題

（）是圖書館根據(jù)長期咨詢工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)用戶的調(diào)查，將用戶經(jīng)常詢問的一些較大眾化、有代表性的咨詢問題進(jìn)行分類組織、編列入常見問題知識(shí)庫，供用戶查詢的一種參考咨詢服務(wù)。

A.FAQ咨詢
B.電子郵件參考咨詢服務(wù)
C.Web表單咨詢
D.合作咨詢

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