《考工記》是我國(guó)古代齊國(guó)人的一部科技著作，是（）規(guī)范的匯集。

世界上現(xiàn)存的第一部茶葉專著《茶經(jīng)》誕生于我國(guó)（）。

絲綢之路是連接亞洲、非洲和歐洲的古代路上商業(yè)貿(mào)易路線，下列不屬于通過絲綢之路由中國(guó)傳到西方的是（）。

相對(duì)論的提出給物理學(xué)帶來(lái)了革命性的變化，極大地改變了人類對(duì)宇宙和自然的“常識(shí)性”觀念。相對(duì)論的提出者是（）。

下列屬于英國(guó)劇作家莎士比亞的喜劇作品的是（）。

24節(jié)氣中“小滿”的含義是（）。

“說鳳陽(yáng)，道鳳陽(yáng)，改革鼓點(diǎn)先敲響，三年跨了三大步，如今飛出金鳳凰”描述（）。

小廣告等城市“牛皮癬”一直是城市形象難以治愈的痼疾，路燈桿、公交站臺(tái)往往是“牛皮癬”的多發(fā)地點(diǎn)。為從源頭上解決此問題，有些城市開始使用一種不粘涂料來(lái)“防護(hù)”這些容易被貼“牛皮癬”的地方，這種涂料是（）。

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)與物流的緊密結(jié)合，是（）的統(tǒng)一。

客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。