單項(xiàng)選擇題信用卡調(diào)查崗在網(wǎng)點(diǎn)的，必須由（）擔(dān)任調(diào)查人。

A、網(wǎng)點(diǎn)管理人員
B、柜員
C、大堂經(jīng)理
D、客戶經(jīng)理


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1.單項(xiàng)選擇題信用卡（）負(fù)責(zé)申請(qǐng)資料的完整性與規(guī)范性審查。

A、受理人
B、營(yíng)銷人
C、調(diào)查人
D、審查人

3.單項(xiàng)選擇題銀行卡差錯(cuò)爭(zhēng)議業(yè)務(wù)跨行差錯(cuò)處理包括確認(rèn)查詢（含調(diào)單）、請(qǐng)款、貸記調(diào)整、一次退單、再請(qǐng)款、二次退單，其中（）納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、再請(qǐng)款
B、一次退單、二次退單
C、確認(rèn)查詢（含調(diào)單）
D、請(qǐng)款、貸記調(diào)整、一次退單、再請(qǐng)款、二次退單

4.單項(xiàng)選擇題銀行卡差錯(cuò)爭(zhēng)議業(yè)務(wù)行內(nèi)差錯(cuò)處理包括查詢、確認(rèn)查詢（含調(diào)單）、再查詢、貸記調(diào)整、一次退單、再請(qǐng)款、二次退單，其中（）納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、一次退單、再請(qǐng)款、二次退單
B、查詢、確認(rèn)查詢（含調(diào)單）、再查詢
C、貸記調(diào)整、再請(qǐng)款
D、一次退單、二次退單