單項選擇題針對游客的個性特征,轉(zhuǎn)變導(dǎo)游的角色作用,尊重游客的自主意識是()的接待技巧之一。
A.散客旅游者
B.團隊旅游者
C.出境旅游者
D.入境旅游者
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1.單項選擇題旅游者因為自己受到了不公平的待遇,遭到了某種挫折,找來管理員,傾訴他們的不滿和憤懣,體現(xiàn)了旅游者投訴的()心理。
A.求尊重
B.求宣泄
C.求補償
D.求公平
2.單項選擇題旅游者有不同的專業(yè)知識與專長,有各自的生活經(jīng)歷與生活情趣,重視購買與自家喜好相關(guān)的特殊商品,體現(xiàn)了旅游者購物的()。
A.求趣動機
B.新異動機
C.紀(jì)念動機
D.享受動機