制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有（）。

住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。

直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。

以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有（）

印章使用人員必須做到（）。

以下關(guān)于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。

以下關(guān)于個(gè)人信用貸款的敘述，正確的有（）。