多項(xiàng)選擇題客服代表采用()向目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦及銷售,使得客戶充分了解銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。

A.有效的營(yíng)銷
B.服務(wù)升級(jí)
C.溝通技巧
D.預(yù)約


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于營(yíng)銷類電話呼出服務(wù)類型的是()。

A.產(chǎn)品營(yíng)銷
B.服務(wù)營(yíng)銷
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于風(fēng)險(xiǎn)類電話呼出服務(wù)類型的是()。

A.交易預(yù)警
B.客戶滿意度調(diào)查
C.催收催繳服務(wù)
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于關(guān)懷類電話呼出服務(wù)類型的是()。

A.交易預(yù)警
B.客戶滿意度調(diào)查
C.節(jié)日關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題