單項選擇題()是客戶購買的總價值中最重要的部分,是總價值構(gòu)成中比重最大的因素。
A.包裝價值
B.產(chǎn)品價值
C.服務(wù)價值
D.品牌價值
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1.單項選擇題企業(yè)做客戶滿意度檢測和追蹤時,可以采用(),測試公司的銷售人員是否會適當(dāng)處理。
A.客戶訪問
B.分析客戶
C.調(diào)查客戶
D.神秘客戶調(diào)查
2.單項選擇題寶潔公司應(yīng)該和購買洗發(fā)水的客戶建立()的客戶關(guān)系。
A.被動型
B.主動性
C.伙伴型
D.負(fù)責(zé)型