顧客需求包括什么？

某發(fā)電廠擬開展全員生產(chǎn)維護項目，需要了解目前的能力水平?？捎盟?85%，運行水平=90%，質(zhì)量水平=90%。請根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算設(shè)備綜合效率。

公司2013年精益轉(zhuǎn)型工作實施方案將全年工作拆分為哪幾個階段？

某生產(chǎn)線有三道彼此獨立的工序，三道工序的合格率分別為：95%，90%，98%。求一次性通過率。

曲棍球比賽中，總的比賽時長是2小時，有效的比賽時間為3節(jié)，每節(jié)20分鐘。你是一個體育迷，比賽中的對抗及得分給你帶來情感上的喜悅。整場比賽非常精彩，以至于你待在球場流連忘返，假設(shè)能讓你激動并難忘的對抗及得分時間累計平均到每節(jié)中是6分鐘，請計算該場球賽的流程周轉(zhuǎn)效率PCE.

A難度=3，周期=1，范圍=1，資金投入=1，人員投入=1，預期收益=1B難度=3，周期=3，范圍=3，資金投入=3，人員投入=5，預期收益=3C難度=1，周期=3，范圍=3，資金投入=5，人員投入=3，預期收益=5根據(jù)給出的數(shù)據(jù)使用項目優(yōu)選方法用來決定機會的優(yōu)先順序。

在DOE的方差分析當中，殘差的SS一般由幾部分構(gòu)成？

一位業(yè)擴報裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準經(jīng)歷了50天的時間，其中供電方案的設(shè)計和評審耗時15天。請計算流程周期效率（PCE）。

等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

簡述田口方法四大技術(shù)。