單項(xiàng)選擇題()是與組織有直接利益關(guān)系的外部公眾,是旅游業(yè)組織市場(chǎng)傳播溝通的重要目標(biāo)對(duì)象。

A.顧客
B.媒介
C.員工
D.政府


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2.單項(xiàng)選擇題()是公共關(guān)系調(diào)查工作的第一步。

A.制定調(diào)查方案
B.實(shí)施調(diào)查方案
C.明確調(diào)查目的
D.處理調(diào)查結(jié)果