《國家電網(wǎng)公司關(guān)于做好售電公司、市場交易用戶供電服務(wù)工作的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2016〕795號）中規(guī)定，各省公司于2016年10月15日前，要組織對經(jīng)營區(qū)域內(nèi)（）逐戶進(jìn)行上門走訪，主動(dòng)了解用戶需求，并發(fā)放《售電公司業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南（試行）》、《直接交易用戶業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南（試行）》、《市場化零售用戶業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南（試行）》。