正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

商務溝通中勸導的方法有（）

商務活動宜送的禮品有（）

服務有什么特性？（）

使用手勢應注意的問題有（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。