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填空題ISO9001是質(zhì)量體系——（）、開發(fā)、（）、安裝的質(zhì)量保證模式。

1.填空題常見的直方圖形狀有鋸齒形、雙峰形、（）、平頂形、偏向形和孤島形。這六種直方圖的形狀中，只有（）是正常的。

2.填空題分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，一般應主要從（）、工—設備與工具、料—材料與原材料、（）、法—加工方法等五個方面進行。

3.填空題通常，我們將調(diào)查表、分層法、（）、（）、（直方圖）、散布圖、控制圖稱為“老七種工具”。

4.填空題因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的成本包括由內(nèi)部故障和外部故障造成的各種損失和費用；為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的成本包括為（）和（）而產(chǎn)生的各種費用。

5.填空題（）是提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量的關鍵，而技術(shù)水平和設備水平只是提高產(chǎn)品質(zhì)量的（）。

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