多項選擇題星級客服經(jīng)理標準從()維度進行評定。

A.客戶服務效率
B.知識技能
C.風險控制
D.服務質(zhì)量


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題現(xiàn)金收款的基本規(guī)定有()

A.卡把核對金額
B.清點細數(shù)
C.按券別錄入
D.聯(lián)機打印記賬憑證

2.多項選擇題下列()情況不得辦理貼現(xiàn)。

A.背書轉(zhuǎn)讓中有被背書人為個人的
B.根據(jù)《支付結算辦法》第三十八條規(guī)定內(nèi)容被柜絕付款或被退票的
C.票面經(jīng)審核不符合付款條件的
D.加附的粘單未蓋騎縫章或簽章不規(guī)范的

3.多項選擇題工商銀行工銀e支付的特點是()

A.在線開通
B.認證便捷
C.多渠道
D.小金額

4.多項選擇題網(wǎng)上個人理財業(yè)務是工商銀行通過網(wǎng)上銀行向個人客戶提供的()等服務的業(yè)務。

A.理財產(chǎn)品購買
B.理財產(chǎn)品贖回
C.理財產(chǎn)品終止
D.信息查詢服務

5.多項選擇題網(wǎng)點應將所有向客戶發(fā)放的空白客戶證書和電子銀行口令卡等安全認證工具作為重要物品納入核算要素管理系統(tǒng),以下()是合規(guī)的操作。

A.對安全認證工具進行控號管理
B.二代U盾通過內(nèi)管系統(tǒng)集中灌密操作而進行的交接傳遞應通過《電子銀行物品登記簿》登記
C.營業(yè)終了,柜員根據(jù)核算要素管理系統(tǒng)打印的客戶證書庫存信息和使用明細信息,并根據(jù)當日收回客戶簽字的各類電子銀行業(yè)務申請表核對U盾發(fā)出數(shù)量,自行核對柜員留存的空白U盾實物
D.對于未進行密鑰灌入的二代U盾(智能銀行除外),可由網(wǎng)點在辦理注冊時通過主機系統(tǒng)聯(lián)動灌入

最新試題

單筆貸款續(xù)貸不得超過次,同一借款人在工商銀行不得有()(含)以上貸款同時辦理續(xù)貸。

題型:單項選擇題

對在工商銀行僅辦理房地產(chǎn)抵押信貸業(yè)務(含“網(wǎng)貸通”業(yè)務)且單戶融資金額超過()萬元的小微企業(yè),可()年開展一次現(xiàn)場檢查。

題型:單項選擇題

“銀政通”業(yè)務貸款發(fā)放前,借款人應按其與工商銀行簽訂的“銀政通”借款合同金額的()在工商銀行存入互助保證金:

題型:單項選擇題

小微客戶單戶授信限額。微型客戶工商銀行最高授信額度不超過(),剔除強擔保融資后不超過()。

題型:單項選擇題

個人經(jīng)營性貸款對于采用第二順位抵押的,貸款行須全面了解擬抵押房產(chǎn)情況,確保產(chǎn)權清晰無爭議,工商銀行貸款發(fā)放后()個工作日內(nèi)須解除原有第一順位抵押,確立工商銀行第一順位抵押權。

題型:單項選擇題

“網(wǎng)貸通”管理辦法要求加強借款人在工商銀行現(xiàn)金流量監(jiān)測,防止出現(xiàn)“裸貸”的情況,對于“網(wǎng)貸通”不良率超過()%,不良金額超過()萬元的支行,應加強監(jiān)督指導,督促支行及時清收不良貸款。

題型:單項選擇題

對以小微企業(yè)名義辦理經(jīng)營快貸且單戶超過200萬元的,經(jīng)辦行須至少每()個月進行一次現(xiàn)場檢查,相關要求按工商銀行現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行,貸款期限在6個月(含)以內(nèi)的除外。

題型:單項選擇題

“銀政通”風險補償基金經(jīng)一級分行審批同意可適當降低風險補償基金的繳存比例,但最低不得低于與工商銀行共同管理的“銀政通”貸款余額的()。

題型:單項選擇題

實行“年審制”的小微企業(yè),說法正確的是()

題型:單項選擇題

個人e抵快貸借款人在工商銀行經(jīng)營性融資總余額不超過()萬元(含強擔保融資,在銀行業(yè)經(jīng)營性融資總余額不超過()萬元,未結清融資銀行家數(shù)不超過()家。

題型:單項選擇題