多項選擇題山東省人身保險公司客戶回訪工作指引所稱客戶回訪,是指公司與客戶訂立人身保險合同或客戶的后期服務請求完成后,公司對客戶進行通知、確認及告知的過程。目的是向客戶提示或核實與保險合同有關的重要內容,以保護客戶權益、強化服務監(jiān)督、提高客戶滿意度。山東省人身保險公司客戶回訪工作指引適用的客戶回訪項目包括()

A、保險期限在一年期以上(不含一年)
B、投??蛻魹閭€人的人身保險新單業(yè)務
C、進入寬限期的續(xù)期業(yè)務及失效保單業(yè)務
D、退保及賠付業(yè)務


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題加強對代理機構的管理可以分()

A、加強代理機構銷售人員資格管理,未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》的人員不得從事保險產(chǎn)品銷售工作
B、加大對代理網(wǎng)點的法規(guī)培訓和業(yè)務培訓力度,提高培訓的深度和頻率,豐富培訓內容,以專業(yè)化培訓規(guī)范代理機構銷售人員的展業(yè)行為。
C、加強對代理網(wǎng)點的品質管理,建立代理網(wǎng)點展業(yè)行為評價及甄選機制。
D、加強對代理網(wǎng)點的客戶信息管理,向代理機構傳達監(jiān)管要求,督促其提供真實、全面、完整的客戶信息。對前期已經(jīng)形成的客戶信息失真的業(yè)務,要認真、全面地開展摸底清查工作,督促代理機構限期補齊客戶信息,努力解決前期遺留的客戶回訪問題

最新試題

.根據(jù)《人身保險公司銷售誤導責任追究指導意見》第十條規(guī)定:分公司轄內各機構一年內因銷售誤導問題受到監(jiān)管部門限制業(yè)務范圍、責令停止接收新業(yè)務或者吊銷業(yè)務許可證行政處罰,或者一年內發(fā)生1起及以上因銷售誤導原因引發(fā)的重大群體性事件且響應等級為二級及以上響應等級,或者一年內發(fā)生3起及以上因銷售誤導原因引發(fā)的重大群體性事件且響應等級為三級響應的,應當對分公司相關部門負責人()降級(職)以上處分,分管負責人()記過以上處分,主要負責人()警告以上處分。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第二十四條規(guī)定:保險公司開展電話銷售業(yè)務,應建立嚴格的(),遵守個人信息保護相關法律法規(guī),通過合法途徑獲取客戶信息,有序開發(fā)、規(guī)范使用現(xiàn)有客戶資源,確保客戶資料和信息采集、處理、使用的安全性和合法性。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關于實施投保風險短信提示制度的通知》第四條規(guī)定:投保風險提示短信應以系統(tǒng)控制方式實現(xiàn),在保單承保后()小時內自動觸發(fā),不得以人工方式發(fā)送,杜絕人為因素的干擾。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關于實施投保風險短信提示制度的通知》第四條規(guī)定:各公司應當妥善保管風險提示短信的電子檔案,保管期限為短信發(fā)送之日起()年。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第8項規(guī)定:如果投保人為其未成年子女購買保險產(chǎn)品,應提醒投保人因被保險人死亡給付的保險金總和應符合()。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關于執(zhí)行有關事項的通知》第一條規(guī)定:保險公司在產(chǎn)品說明書和其他宣傳材料中演示保單利益時,用于利益演示的分紅保險的高、中、低三檔假設投資回報率分別不得高于(),現(xiàn)金紅利累積年利率不得高于()。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第三十七條規(guī)定:電話贈險人員屬于電話銷售人員,電話贈險號碼應與電話銷售號碼一致。保險公司不得委托沒有取得經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證的機構開展電話贈險業(yè)務。保險公司應對電話贈險業(yè)務進行抽樣質檢,抽檢比例不低于()。

題型:單項選擇題

根據(jù)《人身保險公司銷售誤導責任追究指導意見》第十九條規(guī)定:各人身保險公司分公司應于每年()前向當?shù)乇1O(jiān)局報送分公司銷售誤導年度責任追究報告。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關于若干問題的通知》第六條規(guī)定:保險公司報送保險條款和保險費率審批或備案的,應當提交書面材料一式兩份以及包含所有報送材料電子文檔的光盤一份。保險公司應以()格式報送利潤測試模型的電子文檔,以()格式報送審批或備案有關材料的電子文檔,其中利潤測試模型的電子文檔、精算報告的電子文檔和其他材料的電子文檔應當分開。保險公司應將電子文檔通過客戶端程序打包成電子壓縮文件,填寫人身保險產(chǎn)品壓縮包文件清單,并將電子壓縮文件和人身保險產(chǎn)品壓縮包文件清單通過()形式報送中國保監(jiān)會。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關于實施投保風險短信提示制度的通知》第一條規(guī)定:轄內人身保險公司在保單承保后()小時內,以手機短信方式,向投保人提示保險產(chǎn)品的特點和風險,以及投保人享有的權利和義務。

題型:單項選擇題