A.檢查柜面、工作臺是否整齊、干凈。辦公用具、物品是否備齊并擺放有序
B.個人儀容儀表的準備與檢查
C.按照SOP要求全程參加晨會，在晨會中積極投入，參觀服務禮儀規(guī)范的演練，可不必親自參加
D.柜臺員工在晨會召開后5分鐘到崗做好營業(yè)前準備
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A.涂淺色彩指甲
B.口氣清潔
C.男員工留有胡須
D.佩戴耳環(huán)
A.以本金為基數(shù)按實存天數(shù)計算
B.辦理通知手續(xù)后未支取的，逾期部分不予計息
C.未辦理通知手續(xù)而支取的，支取部分按照活期存款利率計息
D.雖已辦理通知手續(xù)，但在約定日期前支取的，會被扣除一定利息
A.零存整取
B.整存整取
C.錢生錢B
D.憑證式國債
A.錢生錢C歸集資金最長有效期為6個月
B.錢生錢C理財業(yè)務簽約必須由本人辦理
C.客戶簽約之后不能進行簽約規(guī)則的修改
D.錢生錢C的簽約幣種有9種
A.臨時出現(xiàn)設備故障，應說：“請原諒，線路暫時出現(xiàn)故障，請明天維修好后使用”
B.客戶代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務時，應說：“對不起，這項業(yè)務應該由本人親自辦理。請您通知本人來銀行辦理，謝謝您的配合”
C.客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務，應說：“對不起，現(xiàn)在已經(jīng)不是營業(yè)時間了，請您使用銀行自助銀行或在營業(yè)時間來辦業(yè)務”
D.當自助設備或柜臺前出現(xiàn)相互不熟識的客戶聚集時，應說“對不起，如您取號后請排隊等候”
最新試題
風險等級為平衡型的客戶適合購買哪類風險等級的產(chǎn)品（）
根據(jù)《關于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時，應請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費用由（）承擔。
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務的規(guī)定，該業(yè)務的手續(xù)費按托收金額的（）收取。
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請（）
一般而言，只有在存在（）的收益級差和（）的過渡期時，債券投資者才會進行互換操作。
根據(jù)《證券法》規(guī)定，下列說法不正確的是（）
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務產(chǎn)品手冊》，旅行支票兌付手續(xù)費按票面幣種、交易金額的（）收取。
下列不屬于常見的衡量風險的指標的是（）
對合作機構綜合實力進行評價時，以對合作機構基本實力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎，按照（）的比例對各項得分進行加權，得到合作機構總體實力的綜合得分，并以此排名考量各合作機構的行業(yè)地位。
各經(jīng)營機構應建立客戶信息管理制度和檔案保管制度，銷售人員對客戶資料的（）負責，防范客戶信息被不當使用。