多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括（）。

A.行政立法
B.民主管理
C.執(zhí)法監(jiān)督
D.宣傳引導(dǎo)
E.協(xié)調(diào)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括（）等。

A.風(fēng)險(xiǎn)識別
B.風(fēng)險(xiǎn)估測
C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
D.風(fēng)險(xiǎn)控制
E.管理效果評價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人需求受許多因素的影響，主要因素有（）。

A.個(gè)人的資產(chǎn)與收入
B.個(gè)人的偏好
C.個(gè)人所購買的商品的價(jià)格
D.商品的供給量
E.消費(fèi)者對商品未來價(jià)格的預(yù)期

4.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公共關(guān)系能力建設(shè)，需要掌握的要點(diǎn)包括（）。

A.確立物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共關(guān)系工作的明確目標(biāo)
B.加強(qiáng)對員工公共關(guān)系意識的教育與培訓(xùn)，提高員工對公共關(guān)系的認(rèn)識
C.要把物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)成積極型、特殊型的企業(yè)
D.要努力開拓公共關(guān)系活動(dòng)的渠道和途徑，采取一切可能的方法來增強(qiáng)自身在公眾面前的“出鏡率”
E.搞好緊急處置預(yù)案的建立，增強(qiáng)在面對社會(huì)公共危機(jī)進(jìn)的處理能力

5.多項(xiàng)選擇題決策維度決定了群體決策的特點(diǎn)與質(zhì)量，具體包括（）。

A.群體決策內(nèi)容
B.成員參與決策程度
C.群體決策范圍
D.成員對決策的接受度
E.群體決策性質(zhì)