多項選擇題根據國際上的有關標準,新產品主要分為如下()大類。
A、全新產品
B、已有產品品種的補充
C、老產品改進型
D、重新定位的產品
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1.多項選擇題銀行產品做為眾多金融產品中的一種,一般可以分為()層次。
A、核心產品
B、有形產品
C、虛擬產品
D、附加產品
2.多項選擇題電子銀行服務支持是指為電子銀行客戶提供的電子銀行()等服務。
A、營銷推介
B、業(yè)務回訪
C、使用輔導
D、投訴受理
3.多項選擇題電子銀行服務支持工作中使用輔導可通過()等多種方式進行。
A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門
4.多項選擇題電子銀行服務支持人員包括()。
A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網站運行維護人員
D、客戶經理、網點柜員
5.多項選擇題使用輔導是指為客戶提供()等服務。
A、網上銀行證書驅動軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導
C、問題解決
D、電子銀行業(yè)務制度培訓
最新試題
憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網點及有“銀聯”標識的自動柜員機支取現金,異地取現需支付異地取現手續(xù)費,在其他銀行的自動柜員機上取款還要支付跨行取款手續(xù)費。
題型:判斷題
工商銀行信用卡網上辦卡業(yè)務采用“快速申請、就近領卡”的模式為國內首創(chuàng)。
題型:判斷題
以下關于“寶貝成長卡”的選項,描述正確的是()
題型:多項選擇題
客戶在領到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用()
題型:多項選擇題
對于網上銀行申請信用卡,下面哪些說法是正確的()?
題型:多項選擇題
網點柜員應使用“網上辦卡申請表打?。?556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息,并請客戶簽字確認。
題型:判斷題
“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括()
題型:多項選擇題
PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機場貴賓室的服務產品。
題型:判斷題
信用卡目標客戶快速營銷系統(tǒng)數據庫中的目標客戶僅限于中高端客戶。
題型:判斷題
牡丹白金卡(銀聯品牌)具有機場貴賓室服務、高額航空意外險、九項服務費用減免以及年終財務報表等增值服務。
題型:判斷題