多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。
A.不確定性
B.無法存儲(chǔ)性
C.理解的差異性
D.非標(biāo)準(zhǔn)性
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1.多項(xiàng)選擇題物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)和分析一般可以采用一定的程序。物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程分為下面三個(gè)階段（）
A.問題的定義與計(jì)劃
B.收集和分析數(shù)據(jù)
C.撰寫相應(yīng)研究報(bào)告
D.建議與實(shí)施
2.多項(xiàng)選擇題關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定與管理中，第三方物流企業(yè)從項(xiàng)目運(yùn)作的角度，需要制訂考評供應(yīng)鏈運(yùn)行績效的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系，以下哪些屬于KPI（）
A.客戶訂單計(jì)劃響應(yīng)
B.運(yùn)輸過程控制
C.庫存過程控制
D.客戶服務(wù)考核
