單項(xiàng)選擇題煙草公司在節(jié)日時(shí)向零售客戶(hù)小李發(fā)放禮物并問(wèn)候,小李覺(jué)得煙草公司很重視自己,這體現(xiàn)了小李的()需求。

A、安全
B、服務(wù)
C、情感
D、成長(zhǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題下列是按照功能用途進(jìn)行品類(lèi)劃分的是()。

A、高檔煙
B、禮品煙
C、清香型
D、濃香型

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)需要了解按產(chǎn)地分類(lèi)分類(lèi)目錄時(shí)可以使用網(wǎng)上訂(配)貨服務(wù)功能中的()模塊。

A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺(tái)
C、互動(dòng)反饋
D、自助查詢(xún)

3.單項(xiàng)選擇題卷煙工商企業(yè)協(xié)同實(shí)施()策略,是延長(zhǎng)品牌成熟期的有效做法。

A、品牌替代
B、品牌激活
C、品牌保鮮
D、品牌延伸

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)具有五個(gè)特性,其中最為顯著的一個(gè)特征是()。

A、差異性
B、不可貯存性
C、不可分離性
D、不可感知性