銷售團隊規(guī)模可以通過總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。