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填空題

質量職能是指為了使產品具有滿足（）需要的質量而進行的（）的總和。

答案：顧客；全部活動

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填空題
過程是一組將（）轉化為輸出的相互關聯或相互作用的（）。
答案：輸入；活動
填空題
產品的經濟性是指產品在整個壽命周期內的費用，是（）費用和（）費用的總和。
答案：制造；使用
填空題
產品的自然壽命是指產品在規(guī)定的使用條件下完成（）的總時間。
答案：規(guī)定功能
填空題
服務質量特性一般包括：（）、時間性、（）、經濟性、舒適性和文明性等六個方面。
答案：功能性；安全性
多項選擇題
產品質量特性包括（）。
A.價值特性
B.使用特性
C.適用特性
D.真正質量特性
E.代用質量特性
填空題
ISO9000標準把質量特性定義為：與要求有關的（）、（）或體系的（）。
答案：產品；過程；固有特性
填空題
質量是指一組（）滿足（）的程度。
答案：固有特性；要求

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