柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜員必須通過聯(lián)網(wǎng)核查或其他渠道核實確認客戶身份后辦理業(yè)務，同時留存客戶身份證明文件復印件及相關核查記錄。為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行“黑名單”檢索核查。（）

申請狀態(tài)變更服務交易成功后，柜員需打印手機銀行服務憑條（服務憑條樣式見附件），加蓋銀行業(yè)務章后交付客戶，并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯(lián)；客戶服務申請表與服務憑條回執(zhí)只需柜臺按序時排列保存，不隨傳票裝訂。（）

所有手機銀行用戶在登錄過程中均使用手機號碼作為唯一認證因子，不使用動態(tài)口令牌，并且動態(tài)口令牌只在關聯(lián)賬戶轉賬中可以使用。（）

手機銀行系統(tǒng)允許客戶設置自己當日累計交易限額。如不設置限額，則默認為與系統(tǒng)設定的服務限額相同。如客戶自設限額高于系統(tǒng)設定的服務限額，仍以系統(tǒng)設定的服務限額為準。（）

個人客戶使用的手機銀行身份認證工具與其網(wǎng)上銀行身份認證工具不相同。（）

手機銀行市場細分可以與網(wǎng)銀市場細分不一致。（）

對于未開通網(wǎng)銀的客戶，無法進行關閉手機銀行交易，需直接注銷該用戶。（）

中國銀行手機銀行提供查詢版、理財版和貴賓版服務。（）

對于已經申請開通中國銀行網(wǎng)銀服務的客戶，手機銀行登錄頁預留信息即為網(wǎng)銀預留歡迎信息。（）

客戶可以通過手機銀行的銀期轉賬功能自助簽約和解約。（）